L'externalisation commerciale : voici le moyen le plus efficace d'obtenir d

Le recours à l'externalisation commerciale est de plus en plus fréquent. En effet, la gestion d'une organisation implique de contrôler plusieurs secteurs d'activité qui ne sont pas nécessairement vos sujets d'intérêt préférés, ce qui est tout à fait acceptable !

L'externalisation "THE", souvent appelée "outsourcing", touche toutes les entreprises, qu'elles soient en phase de démarrage ou en activité depuis des décennies. Cette technique, bien que parfois mal comprise, est une stratégie utile qui permet aux dirigeants et au personnel de se consacrer à leur véritable cœur de métier en leur léguant une ou plusieurs composantes de l'organisation. Il est essentiel d'étudier la question en termes de coûts et de productivité avant de confier l'externalisation à un prestataire de services externe. De toute évidence, l'objectif est d'accroître les revenus en maximisant les performances.

Alors, faut-il externaliser les opérations de votre entreprise ? Quels sont les secteurs d'activité concernés, et quels en sont les avantages ? La réponse se trouve juste en dessous !

Qu'est-ce que l'externalisation exactement ?

L'externalisation est le processus qui consiste à déléguer, en tout ou en partie, une fonction qu'une entreprise ne peut ou ne veut plus assurer en interne à un partenaire spécialisé dans ce secteur d'activité. En général, il s'agit des missions pour lesquelles la boîte est défaillante et ne veut pas investir pour s'améliorer. Nous parlons ici de services d'externalisation qui permettent une croissance réelle dans le secteur de prédilection de l'externalisé.

Soudain, elle décide de transférer cette mission à un prestataire externe qui possède de grands talents ainsi que les ressources nécessaires pour atteindre les résultats souhaités.

Il peut s'agir de :

  • la prospection pour le business-to-business (B2B),
  • l'administration de vos réseaux sociaux (community management) et de votre site web,
  • le recrutement, les fonctions de ressources humaines,
  • le merchandising,
  • la promotion,
  • l'assistance informatique,
  • la sécurité,
  • l'entretien des locaux
  • etc.

Par conséquent, l'externalisation permet aux chefs d'entreprise de répondre à un large éventail de demandes, quel que soit leur secteur d'activité.

Quels sont certains des avantages de l'externalisation d'entreprise ?

Les fonctions commerciales sont les seules à pouvoir être externalisées. Si elle continue à se développer, c'est parce qu'elle offre plusieurs avantages.

L'externalisation commerciale est un facteur déterminant de la croissance de toute entreprise.

Pour commencer, l'externalisation est une force de vente supplémentaire qui aide à renforcer l'équipe de vente interne de l'entreprise. Les consommateurs, par exemple, ne savent pas que le suivi et les interactions avec les clients sont assurés par quelqu'un d'autre que vous ou votre personnel de vente ! Parce que le prestataire de services externe est bien placé pour satisfaire vos besoins et offrir le meilleur service à vos consommateurs, ceux-ci bénéficient d'un service inégalé qui ajoute une véritable valeur à votre marque. Par conséquent, vous récolterez les fruits de la notoriété de votre communauté à travers l'amélioration des ventes et un taux de satisfaction client plus élevé.

Cela peut être d'une grande aide pour les entreprises débordées qui n'ont pas encore établi précisément leurs plans de vente et de marketing. Pour mener à bien son objectif, le partenaire dispose d'une équipe de professionnels, d'outils informatiques performants et de connaissances qu'il partage avec son client. Ce partage d'expertise apporte une aide réelle et une valeur ajoutée à l'entreprise.

L'externalisation commerciale vous permet de gagner du temps tout en augmentant la production et le chiffre d'affaires.

Vous êtes libéré de vos contraintes et gagnez du temps à consacrer à votre véritable activité, dont vous êtes totalement capable, grâce à l'externalisation commerciale. La formation entraîne des délais supplémentaires et nécessite l'achat d'instruments que de nombreuses PME ne peuvent se permettre. L'externalisation implique également un gain de temps et d'énergie tout en améliorant les performances.

Le prestataire de services externe ne profite pas d'être employé comme un salarié, et la rémunération est souvent basée sur une composante fixe et variable. Cela vous permet d'être flexible tout en optimisant votre budget. Vous évitez les déceptions telles que les congés de maladie, les congés de maternité et les départs, qui peuvent parfois être préjudiciables à l'organisation.

L'externalisation commerciale pour acquérir des clients B2B

Vous êtes à la recherche de nouveaux clients B2B mais vos efforts ne portent pas leurs fruits ? Ne remettez plus votre prospection à plus tard, externalisez-la dès maintenant ! Cela revient à demander le renfort de véritables experts. La majorité des vendeurs ne sont pas suffisamment formés à la prospection et ne comprennent pas pleinement les outils informatiques à leur disposition.

Quand la prospection affecte le moral

La prospection commerciale est généralement associée au découragement, à la déception et à l'insatisfaction de nombreuses entreprises. Quelles terribles émotions ! En effet, vous et vos employés passez des heures à planifier et à exécuter le processus de prospection sans résultats positifs.

De plus, la prospection est parfois considérée comme la bête noire de l'entreprise, une activité pour laquelle ni vous ni votre équipe n'êtes formés. Vous vous efforcez donc de trouver le plus grand nombre possible de nouveaux consommateurs. Même en suivant à la lettre certaines procédures, vous ne parvenez pas toujours à obtenir les résultats escomptés.

L'un des avantages de l'externalisation de la recherche de prospects est que vous obtiendrez des prospects bien qualifiés, ce qui vous permettra de maximiser votre productivité en rencontrant ceux qui sont réellement intéressés par votre produit ou service. Vous ne perdez plus de temps dans des discussions inutiles, mais communiquez avec des personnes qui sont réellement intéressées par votre entreprise.

Obtenir des clients B2B par la prospection téléphonique.

La prospection téléphonique B2B est une méthode qui doit être utilisée en respectant les lois du jeu. En effet, les dix premières secondes de votre appel sont déterminantes pour sa réussite ! Vous devez être capable de vous présenter et de présenter votre offre de manière appropriée. Rien n'est plus agaçant qu'un vendeur qui ne cesse de parler ! Permettez à votre prospect B2B d'exprimer ses espoirs et ses inquiétudes si vous voulez le convertir en client. En plus d'entamer une véritable discussion, c'est tout un art d'utiliser la conversation à votre avantage en découvrant rapidement les blocages du prospect.

Le recours aux centres d'appels vous assure :

  • un script publicitaire soigné ;
  • des vendeurs qui ont reçu une formation à la vente par téléphone ;
  • ainsi que la possibilité de passer plusieurs appels en même temps (meilleure performance).

Prospecter en utilisant l'email froid en B2B

L'emailing à froid est un canal d'acquisition populaire en B2B car il vous permet d'atteindre un grand nombre de prospects avec moins de ressources. L'idée de base de l'emailing à froid est d'approcher un prospect avec lequel vous n'avez jamais communiqué auparavant par e-mail.